Política de privacidade

Build With Melo é a marca comercial da ANDRÉ MELO TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA (nome fantasia WebWise), empresa brasileira, CNPJ 58.529.938/0001-83.

Contato para qualquer assunto de privacidade, inclusive o canal do encarregado: andre@buildwithmelo.com.

Formulário de contato. Nome, e-mail, cargo e a descrição do projeto, mais telefone e empresa quando informados. Servem para responder a mensagem e preparar uma proposta. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a pedido de quem escreve (LGPD, art. 7º, V).

Navegação no site. O site usa o Vercel Web Analytics, que mede as visitas de forma agregada, sem cookies e sem identificar quem visita. O servidor de hospedagem registra dados técnicos, como endereço IP e navegador, para segurança e funcionamento. Um cookie técnico guarda o idioma escolhido.

Contato comercial por e-mail. A Build With Melo envia mensagens comerciais a empresas usando dados de contato profissionais que a própria empresa publica em seu site ou em seus perfis oficiais, como o nome da empresa, o e-mail e o telefone comerciais e o nome de profissionais apresentados ali. A finalidade é apresentar um serviço relacionado ao negócio da empresa. Base legal: legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX). Todo e-mail traz um link de descadastro, e quem se descadastra não recebe nova mensagem.

Agentes de IA para clientes, inclusive no WhatsApp. Quando a Build With Melo opera um agente de IA para uma empresa cliente, por exemplo pela WhatsApp Business Platform da Meta, ela trata em nome desse cliente as mensagens, o número de telefone e o nome de perfil de quem conversa com o agente. Nesse caso o cliente é o controlador e a Build With Melo é a operadora: trata os dados apenas para prestar o serviço contratado e segundo as instruções do cliente, não os vende e não os usa para treinar modelos de IA. Pedidos sobre esses dados são encaminhados ao cliente responsável.

Clientes. Dados de contato, contrato e faturamento, para executar o contrato e cumprir obrigações legais e fiscais (LGPD, art. 7º, II e V).

A Build With Melo não vende dados pessoais. Ela usa fornecedores que tratam dados em seu nome, apenas para prestar os serviços abaixo:

• Vercel: hospedagem e métricas do site.
• Resend: envio das mensagens do formulário de contato.
• Google: e-mail corporativo.
• Notion: organização interna de contatos e projetos.
• Railway: servidores das automações e dos agentes.
• Meta: WhatsApp Business Platform, quando o serviço contratado usa o WhatsApp.
• Provedores de modelos de IA: processamento das conversas dos agentes contratados.

Os dados também podem ser compartilhados com autoridades quando a lei exigir.

Alguns desses fornecedores armazenam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem as garantias previstas na LGPD (art. 33), como cláusulas contratuais de proteção de dados.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para a finalidade que justificou a coleta e para cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais. Quem se descadastra fica numa lista de supressão, com o mínimo necessário (o e-mail ou o domínio), para garantir que não receba novo contato. Os dados tratados em nome de clientes seguem o contrato e as instruções de cada cliente e são eliminados ao fim do serviço.

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição a um tratamento baseado em legítimo interesse. Os pedidos vão para andre@buildwithmelo.com e são respondidos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Pessoas na Austrália podem fazer os mesmos pedidos pelo mesmo endereço.

Envie um e-mail para andre@buildwithmelo.com com o assunto "Exclusão de dados", informando o e-mail ou o telefone usado. A Build With Melo confirma o pedido e elimina os dados em até 15 dias, salvo os que a lei obriga a manter.

Se os dados vieram de um agente operado para um cliente, como uma conversa no WhatsApp com uma clínica, o pedido é encaminhado a esse cliente, que é o controlador, e executado conforme a instrução dele.

O acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para prestar o serviço, as conexões são criptografadas (HTTPS) e as credenciais dos sistemas não são compartilhadas.

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão em vigor.